Janser - Cross Media Publishing
Die Janser GmbH ist Spezialist für die gesamte Palette professioneller Werkzeuge, Maschinen und Geräte für Raumausstatter, Maler, Fußbodenleger und Bodenbelagshändler.
Vom Stammsitz in Ehningen bei Stuttgart aus bedient das Unternehmen weltweit über 50.000 Kunden mit ca. 4.000 verschiedenen Produkte bzw. Produktgruppen. Zu den 80 Arbeitsplätzen in Deutschland kommen rund 80 Mitarbeiter in neun ausländischen Vertriebsgesellschaften sowie 21 Generalvertretungen in insgesamt 26 Ländern rund um den Globus hinzu. Die firmeneigene Produktion läuft zurzeit in vier Ländern.
Aufgabe
Die Janser GmbH kam auf Aranex mit dem Wunsch zu, den Relaunch ihrer Website durchzuführen und den Printkatalog - und damit das komplette Produktsortiment - in einem Online-Shop ins Internet zu stellen.
In den Gesprächen ergab sich dann, dass das Problemfeld noch etwas weiter gefasst war, sich dadurch aber weit aufregendere Möglichkeiten ergaben. Zunächst wurde deutlich, dass nicht nur technische Probleme und Fragen an uns herangetragen wurden. Auch der Aufwand, der sich durch die Pflege der beiden Kataloge (Print und Online) deutlich zu erhöhen drohte, sollte möglichst gering gehalten werden.
Außerdem rückte bald die interne Customer Relationship Management Software in den Mittelpunkt, die in das Gesamtprojekt integriert werden sollte.
Die Lösung: Crossmedia Publishing
Als Ergebnis der Analyse ergab sich somit eine heterogene Softwarelandschaft mit unterschiedlichsten Programmen und Datenquellen und sogar redundanten Datenquellen: Kunden, Auftragsmanagement, Produkte und Preise im CRM, Produkte und Preise im Printkatalog. Zudem erscheint der Katalog in mehreren Sprachen und wurde bis dahin somit auch mehrfach gepflegt.
Die Antwort von Aranex auf diese Herausforderungen lautete: Crossmedia Publishing - alles aus einer Datenbank! Kunden- und Produktdaten wurden in eine separate Datenbank geholt. In der zugehörigen Datenbankanwendung sollten alle Daten gepflegt und sowohl in den Online-Shop als auch in die Printkataloge weitergegeben werden.
Einmal pflegen - alles aktualisieren
Am Ende waren CRM, zentrale Datenbankanwendung, Printkataloge und Online-Shop miteinander kontrolliert in beide Richtungen verbunden. Neu-Kunden werden beim Import aus dem CRM erkannt und in die Datenbank übernommen. Bereits vorhandene Kunden und Produkte sowie Preise werden aktualisiert.
Von der Datenbankanwendung aus können auf Knopfdruck der Online-Shop und die Printkataloge aktualisiert werden. Änderungen im Online-Shop können ebenfalls auf Knopfdruck in die Datenbank übernommen werden. Neukunden, die sich im Online-Shop selbst registriert haben, können ebenfalls per direktem Abgleich in die zentrale Datenbank geholt werden.
Projektpartner:
Quintessence Media / Vera Uchityl
Vom Stammsitz in Ehningen bei Stuttgart aus bedient das Unternehmen weltweit über 50.000 Kunden mit ca. 4.000 verschiedenen Produkte bzw. Produktgruppen. Zu den 80 Arbeitsplätzen in Deutschland kommen rund 80 Mitarbeiter in neun ausländischen Vertriebsgesellschaften sowie 21 Generalvertretungen in insgesamt 26 Ländern rund um den Globus hinzu. Die firmeneigene Produktion läuft zurzeit in vier Ländern.
Aufgabe
Die Janser GmbH kam auf Aranex mit dem Wunsch zu, den Relaunch ihrer Website durchzuführen und den Printkatalog - und damit das komplette Produktsortiment - in einem Online-Shop ins Internet zu stellen.
In den Gesprächen ergab sich dann, dass das Problemfeld noch etwas weiter gefasst war, sich dadurch aber weit aufregendere Möglichkeiten ergaben. Zunächst wurde deutlich, dass nicht nur technische Probleme und Fragen an uns herangetragen wurden. Auch der Aufwand, der sich durch die Pflege der beiden Kataloge (Print und Online) deutlich zu erhöhen drohte, sollte möglichst gering gehalten werden.
Außerdem rückte bald die interne Customer Relationship Management Software in den Mittelpunkt, die in das Gesamtprojekt integriert werden sollte.
Die Lösung: Crossmedia Publishing
Als Ergebnis der Analyse ergab sich somit eine heterogene Softwarelandschaft mit unterschiedlichsten Programmen und Datenquellen und sogar redundanten Datenquellen: Kunden, Auftragsmanagement, Produkte und Preise im CRM, Produkte und Preise im Printkatalog. Zudem erscheint der Katalog in mehreren Sprachen und wurde bis dahin somit auch mehrfach gepflegt.
Die Antwort von Aranex auf diese Herausforderungen lautete: Crossmedia Publishing - alles aus einer Datenbank! Kunden- und Produktdaten wurden in eine separate Datenbank geholt. In der zugehörigen Datenbankanwendung sollten alle Daten gepflegt und sowohl in den Online-Shop als auch in die Printkataloge weitergegeben werden.
Einmal pflegen - alles aktualisieren
Am Ende waren CRM, zentrale Datenbankanwendung, Printkataloge und Online-Shop miteinander kontrolliert in beide Richtungen verbunden. Neu-Kunden werden beim Import aus dem CRM erkannt und in die Datenbank übernommen. Bereits vorhandene Kunden und Produkte sowie Preise werden aktualisiert.
Von der Datenbankanwendung aus können auf Knopfdruck der Online-Shop und die Printkataloge aktualisiert werden. Änderungen im Online-Shop können ebenfalls auf Knopfdruck in die Datenbank übernommen werden. Neukunden, die sich im Online-Shop selbst registriert haben, können ebenfalls per direktem Abgleich in die zentrale Datenbank geholt werden.
Projektpartner:
Quintessence Media / Vera Uchityl
